よくあるご質問
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定期購入でも送料はかかりますか？
定期購入商品のみご注文の場合は、送料はかかりません。
ただし、初回定期購入と通常商品を同一カートで購入した場合、定期購入以外の通常商品の合計金額が3,800円(税込)未満の場合は送料が発生いたします。 -
定期購入の申し込み状況はどこから確認できますか？
マイページ内【お買い物情報】の「定期購入商品の確認」からご確認いただけます。
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次のお届け予定日が知りたいです。
マイページ内【お買い物情報】の「定期購入商品の確認」からご確認いただけます。
また、お届け日の約１週間前にメールでご案内いたします。(WEB申込みの方のみ) -
決済方法を教えてください。
定期購入は、以下の決済方法が可能です。
●クレジットカード＊
![クレジットカード：VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club]()
●GMO後払い：手数料220円(税込)
●代金引換：手数料330円(税込)
- ＊クレジットカードは、WEBからのお申込みに限ります。
- ＊クレジットカードの与信確保は、お届け日の約１週間前に発生します。
- ＊クレジットカードの有効期限切れ等により決済が完了できない場合は、ショップからご連絡させていただく場合がございます。
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定期購入にポイントは使えますか？
誠に恐れ入りますが、定期購入のお支払いにつきましては、ポイントのご使用はできかねます。
お持ちのポイントにつきましては、定期購入以外のお買い物の際にご使用いただけますと幸いです。 -
定期購入商品と通常商品を同梱してもらうことはできますか？
初回に限り、定期購入商品と通常商品を同梱可能です。2回目以降のお届けについては、誠に恐れ入りますが、同梱できません。
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複数の定期購入商品を同梱してもらうことはできますか？
複数の定期購入商品の同梱は可能です。
ただし、ご契約商品のうち一部商品だけのキャンセル・スキップはできませんので、ご了承ください。 -
決済方法・お届け情報を変更したいです。
決済方法・お届け情報は以下の手順で変更が可能です。お手続きは、次回お届け予定日の2週間前まで可能です。
- ■WEBでお申し込みの方
- マイページ内【お買い物情報】の「定期購入商品の確認」から、お手続きが可能です。お電話では承ることができません。オペレーターが設定方法をご案内いたしますので、お客様ご自身でマイページよりお手続きいただけますようお願い申し上げます。
- ■お電話でお申し込みの方
- お電話でお手続きが可能です。下記のフリーダイヤルまでご連絡ください。
0120-348-154
営業時間：平日9:00～19:00
(土日祝・年末年始休み)- ※クレジットカードからGMO後払い・代金引換には変更できますが、他の決済からクレジットカードへの変更はできません。
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定期購入をお休み・スキップしたいです。
ご注文の商品が残っている場合や長期不在などの場合、商品のお届けを1回スキップすることが可能です。お手続きは、次回お届け予定日の2週間前まで可能です。2回以上連続のスキップはできません。
- ■WEBでお申し込みの方
- マイページ内【お買い物情報】の「定期購入商品の確認」から、お手続きが可能です。お電話では承ることができません。オペレーターが設定方法をご案内いたしますので、お客様ご自身でマイページよりお手続きいただけますようお願い申し上げます。
- ■お電話でお申し込みの方
- お電話でお手続きが可能です。下記のフリーダイヤルまでご連絡ください。
0120-348-154
営業時間：平日9:00～19:00
(土日祝・年末年始休み) -
解約方法を教えてください。
2回目以降は、次回お届け予定日の2週間前まで解約が可能です。また、次回お届け予定日が2週間を切っている場合、次回お届け分を最終回とし、解約とさせていただきます。
- ■WEBでお申し込みの方
- マイページ内【お買い物情報】の「定期購入商品の確認」から、お手続きが可能です。お電話では承ることができません。オペレーターが解約方法をご案内いたしますので、お客様ご自身でマイページよりお手続きいただけますようお願い申し上げます。
- ■お電話でお申し込みの方
- お電話でお手続きが可能です。下記のフリーダイヤルまでご連絡ください。
0120-348-154
営業時間：平日9:00～19:00
(土日祝・年末年始休み)- ＊定期購入のお届けは自動更新となります。解約のお手続き・お申し出がない限り、継続されます。
- ＊短期間に解約と申込を繰り返す場合は、申込をお断りさせていただく場合がございます。
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その他ご案内事項
- ■メール便発送商品に関して
- ・メール便送料無料と表記のある商品は、毎回メール便にてお送りいたします。 ・メール便発送商品をご注文いただいた際、代引きを選択いただきますと自動的にキャンセルとなります。
- ■販売商品・価格改定に関して
- 商品のリニューアル、価格の改定の際には、一か月前までにメールや当サイトにてご案内させて頂きます。
