化粧品を最良の状態で使用するためには、下記のことにご注意ください。
清潔な手（指）で取り扱う。スパチュラなどの用具も清潔に保つ。
使用後はきちんとキャップは蓋をしめる。
一度手にとったり、出しすぎた化粧品を容器に戻さない。
直射日光の当たる場所や高温多湿な場所・気温変化の激しい場所は避けて保管する。
製品の使用前には、注意書きや説明書をよく読む。

一般的に化粧品は未開封の場合、3年以上品質保持できるように製造されております。（とくに使用期限が表示されているものを除く）。3年以内であっても、開封の際に異臭がする等、明らかな異常が認められる場合には、ご使用を控えることをおすすめいたします。また、一度開封された商品は、半年～1年を目安にお使いください。

品質劣化の可能性があるため、原則として一度開封した商品は早めに使いきることをおすすめいたします。しかし、 やむをえない場合には以下の点に気をつけて保管してください。
容器の口部分を清潔なティッシュなどふき取り、蓋やキャップなどをきちんと閉める。
（ふき取りの際は、コットンなどの繊維混入の恐れのあるものの使用は避ける）
直射日光、高温多湿、温度変化の激しい場所を避けて保管する。
なるべく、半年～1年を目安として使いきる。万が一、内容物に異常・異臭などが生じた場合は、使用を避ける。

「ミシャ　BBクリーム　UV」および「ミシャ　シグネチャー　BBクリーム」に関しましては、ポンプから伸びている管がない構造のためBBクリームがポンプ部分と反対側に溜まってしまうと吸い込み口となる先端にBBクリームが当たらずに出なくなる事がございます。 ご保管の際には、キャップを締め、ポンプ部が下になるように立てて保管頂きますようお願いいたします。内容物がなかなかでてこない場合は、次の方法をお試しください。
BBクリームのキャップをきちんと締めます。
中身のBBクリームをポンプ周辺へ移動させるようにキャップ部分を下にし、手のひらにとんとんと何回か打ちつけて下さい。
キャップをはずし、ポンプ部分を下に向けた状態で、チューブ部分を軽く押しながらポンプを数回プッシュします。（あまり強く押すと中身が飛び出る場合がございますのでご注意ください）

BBクリームはBlemish Balm（欠点を保護するクリーム）の略。 お肌のダメージ保湿ケア＋化粧下地＋ファンデーション、日焼け止めが一つになったオールインワンファンデーションです。 基礎スキンケア後、ワンステップでベースメイクが完成する手軽さと、肌への負担の少なさ、仕上りの美しさから、幅広い年代の女性から支持を得ています。ミシャジャパンではお好みや肌タイプ、シーンに合わせて選べる様々なタイプのBBクリームを取り揃えております。

“韓方（ハンバン）”とは、中国医学の系譜を継ぎ、韓国で独自の発展を遂げた医術・薬学の総称です。 医食同源の思想が根付いた韓国では、現代においても生活のすみずみまで韓方（ハンバン）の知恵が浸透しています。そんな韓方（ハンバン）の処方や韓方植物を元につくられた化粧品を、韓方（ハンバン）コスメと呼びます。韓方（ハンバン）コスメは、主に高麗人参・当帰・霊芝などの日本人にもなじみの深い植物が成分として配合され、エイジングやホルモンバランスの乱れによる肌トラブルに悩む女性から高い支持を得ております。 現在、ミシャジャパンより販売している韓方（ハンバン）シリーズは、「チョゴンジン」のソセンとクムソルの２シリーズです。東方美肌の国といわれる韓国で生まれた、韓方（ハンバン）コスメをぜひお試しください。

お化粧品を使用し、かゆみ、赤み、発疹、はれ、刺激などが生じた場合は、お肌に合わない可能性があります。
一旦、製品の使用を中止してください。その後もお肌の調子が改善しない場合は、皮膚科専門医等にご相談ください。また、一般的に、季節の変わり目や、日焼け後、生理・妊娠・出産・更年期などは化粧品によるお肌のトラブルが生じやすい時期といわれています。使用前にパッチテストを行なうことをおすすめいたします。

化粧品がお肌に合うかどうか判断する方法です。皮膚科などで行なわれる接触アレルギーの検査です。 ご家庭で、化粧品がお肌に合うかどうか検査する場合は、下記のような「簡易テスト」を行ってください。（特にお肌が敏感な方は、パッチテストで問題がなかった場合でも、異常が現れるということがあります。あくまでも目安までにお考えください。）
お肌を清潔にし、対象の化粧品を上腕の内側などに塗布します。
自然乾燥をし、塗布部位には触れないようにします。
24時間経過後、塗布部位の状態を確かめます。発疹・発赤・かゆみ・ハレ・水泡などの症状がでなければ、その商品は使用できると考えられます。
＊テスト中、何らかの異常があらわれた場合は、ただちに洗い流してください。皮膚科専門医のご相談を受けることをおすすめいたします

鉱物油とは、広義に、石油を精製して得られる油のことをいいます。
昨今一部ネット掲示板・出版物等におきまして「鉱物油＝悪者」というイメージが流布しております。しかし元来、鉱物油は石灰やこはくなどと同様に、太古の生物が長い時間をかけて地下で変化したものであり、自然由来の油であるといえます。
鉱物油として代表的なものには、ワセリン、石油揮発物、パラフィン、 セレシン、オゾケライト等があります。ワセリンなどはアトピー性皮膚炎の治療に使わるほどに その安全性の高さを認められております。戦前戦後には純度の低い鉱物油を使用した化粧品が 流通し、大きな社会問題となりました。しかし、現在、弊社のみならず一般的な化粧品会社が使用している鉱物油は、不純物を取り除いた高純度でお肌への安全性が高い成分でございます。

SPFとは、“Sun Protection Factor”の略。肌が火照ったり、ヒリヒリする、いわゆる「日焼け（サンバーン）」を引き起す『UVB波』からのお肌を守る効果を数値化したものです。“SPF１”であれば、およそ15～20分の間、『UVB波』をカットする効果が期待できるというわけです。（＊個人差があります） PAとは、“Protection grade of UVA”の略。肌のより深い層に浸透して、シミ・しわ・たるみ・弾力の衰えなどの原因となる『UVA波』の遮断効果を数値化したものです。
+（効果がある）、++（かなり効果がある）、+++（非常に効果がある）、++++(極めて高い)の4段階に分類されます。個人の日光に対する抵抗力にもよりますが、一般的に、日常生活ではSPF15～20（PA＋）程度、長時間のアウトドア・野外活動をされる際にはSPF40（PA＋＋）程度が必要であるといわれております。

重ねても数値は高くなりません。汗をかいたり、タオルで拭いたりした後はつけなおしを行なってください。

ただちに、水またはぬるま湯でよく洗い流します。（こすらないよう注意してください）違和感が続く場合には、専門医にご相談ください。

ミシャジャパンはMISSHA（ミシャ）の日本における正式な販売総代理店です。 ミシャジャパンより販売している全ての商品に関しては、日本国の厚生労働省が定める法令である『薬機法』の規定に準拠して、製造・販売しております。商品パッケージ・外箱の表示および配合成分の種類・濃度につきましても、同法に基づき、全部または一部を変更しております。どうぞご安心してお使いください。

会員登録しなくてもお買い物していただけます。
ただし、ポイントの付与、クーポンのご利用、セール価格でのご購入は、会員にならなければできません。
一度ご登録いただければ、次回からの買い物が大変スムーズです。会員登録は無料で、年会費などは発生しませんのでぜひ会員登録の上お買い物をお楽しみ下さい。

可能です。｢マイページ｣内｢会員情報更新｣よりお手続きください。

必ずしも自宅である必要はありませんが、ここでご登録頂いた住所が基本的に商品のお届け先になりますので、私書箱やメールボックスなど、配送担当者が商品受取人の方から受領印をいただけないご住所でのご登録はご遠慮ください。もちろん商品の購入毎に別の住所を指定することは可能です。また、会社の場合、会社名・部署名などを忘れずにご入力いただき、個人名にてご登録ください。

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ログイン後、「マイページ」の「会員情報更新」よりお手続きください。
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当店では、「3Dセキュア（本人認証サービス）」を導入しております。各カード発行会社にて、パスワード登録などのお手続きをされたことのないクレジットカードはご利用頂けない場合がございます。
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ご注文後のお客様都合によるキャンセル、変更、追加はお受けできませんので予めご了承下さい。必ず、ご注文内容（商品名・数量）を十分確認してからご注文頂くようお願い申し上げます。
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ミシャオンラインでお買い物をされると、お買い上げ金額の1％がポイントとして加算されます。ポイントは1ポイント=1円、1ポイント以上からご使用が可能です。ポイントについての詳細は、コチラをご覧ください。

まずメール指定受信がされていないかご確認ください。設定をされている場合には下記のドメインからの受信をできるようにあらかじめ設定してください。
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ヤマト運輸（宅急便）にて配送いたします。商品受取時に代金をお支払いください。 商品合計金額に関わらず、一律 330円（税込）の代引き手数料が必要となります。
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但し、お電話注文の場合は代金引換またはGMO後払いでのお支払いとなり、ポイント付与がありませんのでご留意ください。

通常平日14時までに確定されたご注文は即日発送いたします。（日・祝日、年末年始は出荷作業を行なっておりませんので、翌営業日の出荷となります）
お届け先ご住所により、1～10日程度かかります。但し、離島の場合はお届けにさらに日数を要する場合がございます。
※沖縄、離島は陸便＋船便でのお届けとなり最短で7日のお時間を頂いております。
システムのタイムラグ等により、万が一商品をご用意できない場合は、止むを得ずキャンセルさせて頂く場合がございます。その場合、E-mail・お電話のいずれかでお知らせ致します。予めご了承ください。

ご注文手続きの中で配送先別指定を行って下さい。

購入した商品によりますが、基本的には宅配便（宅急便）の場合は弊社所定のロゴ入りダンボール箱、メール便（ゆうパケット）の場合は、ロゴ入り封筒などで梱包してお届けいたします。また、ご注文商品数が多く所定の箱に納まらない場合は、無地のダンボール箱でお届けする場合があります。

申し訳ございませんが、現在2カ所に配送するサービスはお受けしておりません。 お手数ですが、複数箇所に配送する場合は別途それぞれの配送先ごとにご購入のお手続きを行ってください。

ログイン後、｢マイページ｣の「会員情報更新」より、住所の変更登録を行ってください。
ご注文後に住所変更をされてもご注文情報には反映されませんので、必ずご注文前にご変更のお手続きをお願いいたします。
なお、ご住所の修正には、先ず新住所の｢郵便番号｣を入力いただき、｢住所検索｣を押してください。その後、自動表示住所の続きから、ご入力ください。

お支払い方法が代金引換以外の場合、備考欄にたくはいBOXご希望の旨ご記載ください。
※物置・メーターボックス等の鍵のかからない場所への配達は承っておりません。

小さなお荷物の場合のみお使いいただける、ポスト投函で届く配送方法です。
対象商品の表示がある場合にのみご利用いただけます。
ポスト投函でお受け取りの手間が無く、追跡サービスも付いていて安心です。
おおむね発送日の翌日～翌々日にお届けいたします。（離島・一部地域など除く）

※代金引換はご利用いただけません。
※ご購入数によっては、複数個口に分かれての配送となる場合がございます。
※郵便受けに入らない場合、持ち戻りとなり、ご不在票が投かんされる場合がございます。
※メール便は補償がありません。ポスト投函後の紛失、盗難などでは補償ができませんのでご注意ください。

はい。宅配便（宅急便）のみ承ります。 ご注文時に、配送のご希望のお日にちおよび時間帯を選択いただけます。 しかし、お届け地域によっては、時間指定便がご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。また、交通事情・天候状況など、配達状況の都合による場合や、キャンペーン実施等による注文の混雑時などやむをえず指定の時間外のお届けとなる場合がございます。どうぞお日にちに余裕をもって、ご注文ください。

お客様がご不在の場合、配送業者が「ご不在票」を残しますので、直接ヤマト運輸に連絡をしてください。
※ヤマトうでは、再配達のご依頼がない限り、再配達へは伺いません。不在票が入りましたら必ず再配達のご依頼をお願いいたします。

発送した商品を配送業者の保管期限内（原則一週間）にお受け取りいただけない場合、当店に返送となり、ご注文をキャンセルとさせていただいておりますので、再発送をお受けすることができません。 商品のお届けをご希望の場合は、お手数ですが再度オンラインショップよりご注文下さいます様お願い申し上げます。
（※ キャンセル時は連絡致しませんので、予めご了承願います。）

はい。お届け先をご指定頂ければ、可能です。
お支払い方法は、代引き決済の場合は配送先のお相手が代金を支払うことになりますのでご注意ください。
※ただし、ご進物・プレゼント包装、のしがけや、小分け用包装袋の同梱サービスは行っておりません。

原則として、弊社商品に不良・破損・故障、ご注文内容または個数と相違がある場合以外での返品・交換は応じられません。また、開封後の商品及び、お客様の責任により破損または汚損した商品、イメージと合わない・肌に合わない等の理由での交換・返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。
※ミシャ公式オンラインショップ（PCサイト）以外でのご購入商品については、お手数ですが各ご購入ショップ・販売店にお問い合わせください。

届いた商品に万が一不良品があった場合、お手数ですが、商品到着後8日以内にこちらから、ご注文日、ご注文番号をご記載の上ご連絡ください。内容を確認の上改めて弊社よりご連絡いたします。
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また容量の2/3（三分の二）以上ご使用になられた場合も、不具合の原因について特定が困難なため返品・交換を お受けすることはできません。予めご了承ください。

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MISSHA（ミシャ）、A'pieu（アピュー）、CHOGONGJIN（チョゴンジン）では動物実験を一切実施しておりません。
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ミシャジャパンは日本法人での独立した運営を行っております。
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昨今、インターネットの通販サイトなどの非公式ショップにて海外（韓国）のMISSHA（ミシャ）製品を販売しているお店が増えています。これらは、輸入代行・並行輸入という形で、韓国（海外）よりＭＩＳＳＨＡ（ミシャ）製品を販売（転売）しているお店です。（＊日本では、個人が自分で使用するために化粧品を輸入する場合・海外から持ち帰る場合には、原則として厚生労働大臣の許可は必要ありません） MISSHA（ミシャ）の日本における正式販売代理店は弊社ミシャジャパンです。どうぞ、製造元をご確認ください。また、上記の輸入代行・並行輸入によるご購入商品に関するトラブルについて、ミシャジャパンは一切関知いたしません。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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